安心してご利用いただくための取り組み

いつも箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
箱根ハイランドホテルでは新型コロナウイルス感染拡大防止、また、お客様及びスタッフの健康と安全を考慮し、以下の対策を実施しております。

ホテルのお客様に対する取り組み

■お客様への確認

ご来館時、お客様に検温及び体調のチェックをお願いしております。熱や咳・咽頭痛の症状がある場合には、本人の同意を得た上で保健所に連絡し、その指示に従うことにいたします。
チェックイン時に、ご宿泊者様全員の身分証明書の提示をお願いいたします。

■分散利用の実施

■接客時のお客様へのサービス方法の簡略化、一定距離の確保

パブリックスペースでの取り組み

■フロントカウンターについて

■館内施設の定期消毒の実施

■ホテル館内に消毒液の設置

■ホテル館内での換気について

■大浴場

スパ・ナチュールでの取り組み

※お客様も施術中にマスクを着用してお受けいただけます。

下記に該当される方はご利用をお控えくだい。

上記以外でも、他のお客様への配慮等によりスタッフが必要と感じた場合は施術を中断、又はお断りする場合がございます。お客様のご理解と協力を願いいたします。

ホテルスタッフに対する取り組み

ホテルご利用のお客様へのお願い

発熱や咳など体調に異変のある方、また同居のご家族に同じ症状が出ている方はご宿泊をお控えくださいますようお願い申し上げます。
館内各所にアルコール消毒液を設置しております。館内設置の消毒液をこまめにご利用ください。
館内での咳やくしゃみをされる際は、周囲のお客様へのご配慮をいただけますようお願い申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の窓を開けて定期的に換気をお願いいたします。
厚生労働省のガイドラインに則り、指定国・指定地域からお越しの方は、待機期間等を確認の上、ホテルまで事前にご連絡ください。（感染の疑いがなければ、通常どおりご利用いただけます。）